Politika kolačića

Ova Politika kolačića objašnjava kako WIH koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije na web stranici bonneheure.hr, za koje svrhe se koriste i kako možete upravljati svojim postavkama kolačića. Korištenjem web stranice pristajete na korištenje kolačića u skladu s ovom Politikom, osim u dijelu za koji ste izričito dali drugačiju privolu putem cookie bannera.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se spremaju na vaš uređaj prilikom posjete web stranici. Kolačići omogućuju web stranici da prepozna vaš uređaj i pamti određene podatke (npr. postavke, artikle u košarici ili preferencije). Postoje privremeni kolačići (session cookies) koji se brišu nakon zatvaranja preglednika i trajni kolačići koji ostaju na uređaju određeno vrijeme.

Na bonneheure.hr koristimo sljedeće kategorije kolačića:

Potrebni su za osnovno funkcioniranje web stranice (npr. upravljanje košaricom, prijava, sigurnosne postavke). Ovi kolačići ne zahtijevaju privolu jer su nužni za izvršenje usluge koju ste zatražili (npr. kupovina proizvoda).

Svrha: Omogućavanje prijave, procesuiranja narudžbi, sigurnosnih provjera, jezika i druge ključne funkcionalnosti.

Primjeri: kolačići sesije, autentikacijski tokeni (nazivi se razlikuju ovisno o implementaciji).

Trajanje: obično tijekom trajanja sesije ili do brisanja ovisno o implementaciji.

Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste web stranicu, omogućuju mjerenje učinka weba i poboljšanje sadržaja i korisničkog iskustva.

Svrha: Praćenje posjeta, stranica koje ste pregledali, trajanja sesije, identifikacija tehničkih grešaka i optimizacija weba.

Primjeri pružatelja i tipični kolačići:

• Google Analytics: _ga (2 godine), _gid (24 sata), _gat (1 minuta).
• Microsoft Clarity: tipični kolačići koje postavlja Clarity za heatmap i sesijsko snimanje (nazivi i trajanje mogu varirati).

Trajanje: varira od sesijskog trajanja do nekoliko godina (ovisno o kolačiću).

Koriste se za prikaz relevantnih oglasa, mjerenje učinkovitosti kampanja i oglašavanje izvan weba (retargeting, audience building).

Svrha: Prilagodba oglasa vašim interesima, mjerenje konverzija i optimizacija kampanja.

Primjeri pružatelja i tipični kolačići:

• Google Ads / Google Marketing Platform: _gcl_au, _gcl_aw (trajanje se razlikuje, često do 90 dana).
• Meta / Facebook (Meta Pixel): _fbp, fr i drugi kolačići koje postavlja Meta za oglašavanje i praćenje konverzija (trajanje tipično do 3 mjeseca ili prema politici Meta).

Trajanje: varira, obično do nekoliko mjeseci.

Pamte vaše odabire (npr. jezik ili regiju) kako bi vam pružili prilagođeno iskustvo.

Svrha: Spremanje preferencija kako bi sljedeći posjet bio personaliziran.

Primjeri: kolačići za jezik, prikazne preferencije.

Trajanje: ovisno o postavkama, obično nekoliko mjeseci.

Ispod su glavni pružatelji trećih strana čije se kolačiće može postaviti putem naše web stranice. Napominjemo da se nazivi i trajanja kolačića mogu mijenjati; za najnovije i opširne informacije posjetite stranice pružatelja.

Svrha: analitika, mjerenje posjeta, optimizacija i oglašavanje.

Primjeri: _ga, _gid, _gat, _gcl_au, _gcl_aw.

Više informacija: Google → Cookie/Privacy centar.

Svrha: remarketing, praćenje konverzija, izgradnja publike za oglase.

Primjeri: _fbp, fr (ovisno o situaciji).

Više informacija: Meta Business Help Center.

Svrha: korisničke sesije, heatmap, analiza ponašanja (poboljšanje UX).

Primjeri: kolačići i identifikatori koje postavlja Clarity; nazivi variraju.

Više informacija: Microsoft Clarity dokumentacija.

Svrha: upravljanje newsletterima, email automatizacijama, praćenje otvorenja i konverzija.

Primjeri: kolačići za prepoznavanje posjetitelja i povezivanje s kampanjama.

Napomena: na stranici se mogu pojaviti i drugi treći pružatelji (npr. payment procesori ili servisni provideri). Kada se uključuju dodatne treće strane, njihovi se kolačići i pravila mogu razlikovati.

Kada prvi put posjetite stranicu, prikazat će se banner za kolačiće s mogućnošću odabira kategorija kolačića. Možete:

• Prihvatiti sve kolačiće.
• Odbiti sve ne-nužne kolačiće (ostaju samo funkcionalni).
• Prilagoditi postavke i odabrati koje kategorije želite dopustiti.

Vaša privola se pohranjuje kako bismo poštovali vaše postavke. Privolu uvijek možete povući ili izmijeniti — u nastavku su upute kako.

1. Kliknite na ikonu kolačića / link “Postavke kolačića” na dnu web stranice (ako je dostupan) i promijenite odabir.
2. Ako želite potpuno izbrisati kolačiće, možete ih obrisati iz postavki vašeg preglednika (upute niže).
3. Ako ste privolu dali putem naše platforme i želite da je izbrišemo s naših sustava, pošaljite zahtjev na info@bonneheure.hr s naslovom “Povlačenje privole za kolačiće” i navest ćemo što je potrebno učiniti.

U nastavku su kratke upute; detaljne upute tvrtka može pružiti uputom ili linkom na relevantne stranice.

• Google Chrome: Postavke → Privatnost i sigurnost → Kolačići i drugi podaci web-lokacija → upravljanje kolačićima.
• Mozilla Firefox: Postavke → Privatnost i sigurnost → Kolačići i podaci o stranicama → Upravljanje podacima.
• Safari (macOS/iOS): Postavke → Safari → Privatnost i sigurnost → Blokiraj kolačiće.
• Microsoft Edge: Postavke → Cookies i site dozvole → Upravljanje i brisanje kolačića.

Onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost i dostupnost nekih dijelova web stranice (npr. nemogućnost dovršetka narudžbe, nefunkcionalni elementi personalizacije).

Kolačići i slične tehnologije mogu prikupljati podatke koji se smatraju osobnim podacima (npr. IP adresa, identifikatori sesija). Obrada takvih podataka vrši se sukladno našoj Izjavi o privatnosti (Pravila o privatnosti) i važećim zakonima (GDPR). Pravna osnova obrade ovisi o kategoriji kolačića: nužni kolačići se baziraju na potrebi za izvršenjem ugovora / legitimnom interesu, dok za analitičke i marketinške kolačiće koristimo vašu privolu (članak 6. st. 1. toč. a) GDPR-a).

Trajanje svakog kolačića ovisi o njegovoj svrsi i konkretnom nazivu kolačića:

• Session (sesijski) kolačići: brišu se nakon zatvaranja preglednika.
• Persistent (trajni) kolačići: ostaju na uređaju određeno vrijeme (primjeri):
  • Google Analytics _ga — do 2 godine.
  • Google Analytics _gid — 24 sata.
  • Meta _fbp — približno 3 mjeseca.
  • Google Ads _gcl_au — obično do 90 dana.
  • Microsoft Clarity kolačići — trajanja variraju ovisno o implementaciji.

Napominjemo da točni nazivi i trajanja mogu biti ažurirani od pružatelja; za ažurirane podatke uvijek provjerite dokumentaciju pojedinog pružatelja.

Na web stranici koriste se usluge trećih strana (npr. Google, Meta, Microsoft, Omnisend). Te treće strane mogu postavljati vlastite kolačiće prilikom interakcije s našim sadržajem (npr. pikseli, skripte). WIH nema potpunu kontrolu nad tim kolačićima i upućujemo vas da pregledate izjave o privatnosti i politike kolačića tih pružatelja za više informacija o njihovoj obradi podataka i mogućnostima isključivanja:

• Google: privacy & cookie policy
• Meta (Facebook/Instagram): data policy & cookie information
• Microsoft Clarity: privacy & cookie information
• Omnisend: privacy & cookie policy

Poduzimamo tehničke i organizacijske mjere kako bi se zaštitili podaci prikupljeni putem kolačića. Međutim, ni jedna metoda elektroničkog prijenosa ili pohrane nije 100 % sigurna. WIH nastoji osigurati odgovarajuću sigurnost i stavlja naglasak na minimalizaciju rizika.

WIH zadržava pravo izmjene ove Politike kolačića. Sve značajne promjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranom “Posljednja izmjena” datom. Preporučujemo redovito pregledavanje Politike.

U skladu s GDPR-om imate pravo pristupa svojim podacima, ispravka, brisanja (pravo na zaborav), ograničenja obrade, prigovora na obradu i prenosivosti podataka. Za ostvarenje prava kontaktirajte nas na info@bonneheure.hr. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu (Agencija za zaštitu osobnih podataka, AZOP).

Za sva pitanja vezana uz kolačiće, privatnost ili postupanje s vašim podacima molimo kontaktirajte: